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飲食店では、手元の操作だけで注文できる「スマホ注文」が一般的になりつつあります。
しかし、中には「直接店員さんに伝えるほうが安心」「会話があるほうがいい」と感じる人もいるのではないでしょうか。
そこで今回は、「飲食店のスマホ注文に関するアンケート」を見ていきましょう。
スマホ注文に不便さ・ストレスを感じる人が多数！ 改善すべき点は？
株式会社NEXERでは、事前調査で「飲食店内でスマホ注文を利用したことがある」と回答した全国の男女300人対象に「飲食店のスマホ注文に関するアンケート」を実施。
なお、調査は株式会社NEXERによる居抜きの神様のサポートを受けています。
まずはじめに「飲食店内でスマホ注文を利用していて、改善してほしい点はありますか？」と質問すると、「メニューが見づらい、わかりにくい」が42.7％でもっとも多い回答となりました。
次いで「スマホの画面操作に慣れていない人への配慮が必要」（38.7％）、「通信状況が悪いと利用できない」（34.7％）などと続きました。
スマホ注文は、スマホ操作に慣れていなくても不便さを感じる人が多いため、スマホ操作に慣れていない人はさらに不便さを感じるのではないでしょうか。
続いて「飲食店でスマホ注文ができる場合、店員に直接注文することと比べてどちらが好きですか？」と質問すると、半数以上の51.7％が「店員に直接注文するほうが好き」と回答しました。
つづきはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/cbd285f92e678a6d26f2baf7dcaaa9717945ab3e
- 面倒くさい二度と行かない
- 日本人は民度が低いクレーマー民族だから店側は日本人なんかと関わりたくない
- タブレット注文がいいよ
- 嫌なら来るな。客ごときが調子乗るなよ
- じ、人件費削減(笑)
スマホ決済(爆笑)
ぺいぺい(笑) - 店員と話さなくていいからスマホ注文の方が良いわ
- 店のタブレット注文にさせてくれ
店舗によっては電波の入り悪いんや - 直接の方が良いってたった半数だけじゃねーか。変化について行けない老害ども
- 通信量制限に達しててネット使えない時はどうしたらいいの？
- >>10
店に相談すれば？ - 店員に高騰で行ったほうが早いからな
- 接客レベルが高い優秀な店員さんなら直接頼みたいが圧倒的に愛想が無い態度悪いゴミクズ無能役立たず店員の方が多いから関わりたくない
- メニューが多すぎて決められない。
5種類以下にしろ。 - タメ口で話しかけてくんじゃねーよカス
- 電波悪いって言ってる連中は楽天乞食とかかな？
なんかの拍子に瞬間的に悪い時はあっても場所で悪いってよっぽど辺鄙な場所いかんとくらわないけど - 話題になった松屋のUI見てもわかるだろ
あんなのが指摘されるまでいっぱい放置されてるんだわ
自分らの感覚が終わってることすら気づいてないのがやばすぎる - 串カツ田中のことか
- どっちでもええわ
- 日本の場合「自分だけがわかる技術」のことを技術っていうらしいから
テクニカルコミュニケーションとかも1ミリも知らない連中が作ってるんだろ - いまは低価格の飲食店は接客研修するような余裕はないから
接しても気分悪くなる可能性があるなら、無人機でオーダーする方が、食事する側としてもキラクだな
ライスのおかわりと水のお代わりのオーダーも端末から発信できるようにしておいて欲しい - ファーストフード店みたいなとこなら、コスト抑えてるんだなって納得できるけど、
一応、レストランってなのつく店では、接客も料理のうちって気がするけどな - >>22
そういう感覚がない時点で避けられるよな
コミュニケーションができないことを合理性とか正当性で押し切るところアルアル - スマホ注文できない奴は店に来るなよ
マジでむかつく - スマホ注文は店によって違うからやりにくい特にLINE友達登録必要な所はすぐ帰る
- >>25
無駄なLINE登録はガチでイヤだよな - スマホ注文させるなら、無料WiFiを用事しとけよ
- ぼくは人見知りだからスマホ注文のほうがいいな
- スマホ注文のところは スマホ注文と張り紙出せ
絶対入らないから
- 各デバイスに強い者でも、たまにクソユーザーインターフェイスでイラつく事はある。メニュー画面をフリックさせるアイコンがないから「え、メニューこれだけ？」と思った事もあるし。ちゃんと作れよ
- 店員に「ひがわりらんち」って言えば済む話だろ
なんでライン登録させられて、深い階層のメニューを探す必要がある客の時間とパケット料金を盗み取るなよ
- 余力電池奪うな
- アプリ作るセンスが皆無だし
見比べるのにスマホの表示領域は適してない
メニューが一つしかない店ならいいがそんな店はスマホが要らない - 結局食券制度が一番だよ
食い逃げもできないし - こんなんでちゃんと注文出来たんだろうかとか、ちゃんと伝わってんのか？って不安になるから嫌い
- お通し出て、スマホ注文です。
言われたら電池ないから帰ります。 - ぼ、僕は、店員さんが、好きなんだ。
おにぎり大将
- どっちでもいい
- 直接じゃなくていいけど端末は店が用意しろよ
- メニューは別にきちんと置いておいて番号打ち込むほうがマシ
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