【スマホオーダー】賛否両論ある”飲食店のスマホ注文” 通信料とバッテリー残量懸念の声「俺のギガに”タダ乗り”しやがって」

コロナ禍以降、一気に広がった端末を使った注文形式。
人員削減にもなり、今後も増えるとみられるが、客の心情は大歓迎とは言い難く──。
AERA2025年3月24日号より。
「俺のギガに“タダ乗り”しやがって」
都内の会社員男性（23）は、飲食店でよくそう思う。
コロナが明けた頃からだろうか。
居酒屋やレストランに行くと、メニュー表ではなくQRコードを印字した紙を渡されることが多くなった。
スマホのカメラをかざすとドリンクやフードのメニューが表示され、そのまま注文できる。
初めて持った通信機器はガラケーではなくiPhoneのスマホネイティブ。
操作自体は難なくできる。だが、バッテリー残量や通信料がどうしても気になる。
■通信費の客負担はナゼ
「友達と集まったときは自分が注文係になることも多くて、なんだか腑に落ちない。せめてタブレットを設置してほしいです」
自分のスマホを使った注文にモヤモヤしているのは、この男性だけではない。
SNSでは議論が度々繰り返され、争点になるのは決まって、通信費をなぜ客が負担せねばならないのか。
アエラのアンケートでも「スマホで注文するのが嫌な理由」を回答した36人中11人が通信費を挙げた。
そんな声もあってか都内ではWi−Fiやコンセントを設置する店を見かけるようになった。それが普及すれば一安心か。
そう思いきや、こんな事情からスマホオーダーを嘆く人もいた。
「子どもが小さいので、スマホを取り出すと触りたがって騒ぎだすんです」
と教えてくれたのは、子育て中のアメリカ在住女性（45）だ。
確かに、とうなずく人も多いのでは。
他にも「高齢者にはわかりづらい」「食事中にスマホをいじりたくない」「LINEの友だち追加が必須のものがあるのが煩わしい」といった声が寄せられた。
だが、世はデジタル化に加えてコロナ禍がもたらした非接触時代。
端末を使った注文形式は年々広がっている。
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